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Lernen Sie die Strukturen und Abläufe eines mittelständigen Unternehmens kennen und wenden Sie Ihre theoretischen und praktischen Kenntnisse durch eigenverantwortliches Arbeiten an. mehr...

Großes Publikumsecho auf der CallCenterWorld 2008

SPM-2000 zeigt auf Europas größter Fachmesse für Call Center-Management vom 19. bis 21. Februar 2008 in Berlin Neuheiten rund um zertifizierte Personalweiterbildung.

Die zehnte CallCenterWorld bot auch in diesem Jahr wieder zahlreichen Ausstellern und Fachbesuchern Innovationen aus der Welt des telefonischen Kundenmanagements. SPM-2000 präsentierte sich in Halle 5 ganz im Zeichen der Personalzertifizierung. Mit anerkannten Personenzertifikaten für Trainer und Team Manager, aber auch mit praxisnahen Konzepten der Führungskräfteentwicklung traf das Team rund um Geschäftsführer Torsten Roth den Nerv der Branche. Interessante Gesprächspartner, unterhaltsame Aktionen und die Möglichkeit, bis Ende Februar 2008 Trainings und Coachings mit unserem Messerabatt von 10 % zu buchen, lockten zahlreiche Besucher an den SPM-2000 Stand.

SPM-2000 wird auch im Jahr 2008 mit zertifizierten Personalausbildungen speziell für Call Center-Personal einen starken Beitrag zur Verbesserung des Branchenimages leisten. Merken Sie sich die Termine für unsere Ausbildungen zum General Trainer vor und nehmen Sie an unserem kostenfreien Online-Test zum Überprüfen Ihres Kenntnisstandes teil!

Praxisorientierte Personenzertifizierung: Kompetenzbestätigung mit Brief und Siegel

SPM-2000 präsentiert Produktneuheiten zertifikatsgestützter Qualifizierungsmodule auf der CallCenterWorld 2008 Berlin. Besuchen Sie uns vom 19. bis 21. Februar im Estrel Convention Center in Halle 5 am Stand B8

Unter dem Jubiläumsmotto „Am Puls des Kunden“ präsentiert sich auch SPM-2000 ab 19. Februar auf der 10. Fachmesse für Call Center und Customer Management im Estrel Convention Center Berlin. Als bedeutendster Branchentreffpunkt und Impulsgeber zugleich bietet die CallCenterWorld 2008 mit über 220 internationalen Ausstellern einen umfassenden Einblick in aktuelle Trends und Strategien des Telemarketing. Drei Tage lang werden Ihnen erfahrene Trainer und Dozenten unseres Aus- und Weiterbildungsinstituts effiziente Qualifizierungslösungen vorstellen, die zum einen optimierte Ergebnisse aus jedem Kundenkontakt generieren und zum anderen der absehbaren Fluktuation in Folge des wachsenden Fachkräftemangels nachhaltig entgegenwirken.

Vor allem unsere zertifikatsgestützten Ausbildungsangebote zum Team Manager Inbound/Outbound bzw. zum General Trainer setzen neue Maßstäbe im Bereich standardisierter und transparenter Lernmodule. Personenzertifikate legen durch ihre hohen inhaltlichen Zertifizierungsanforderungen den Grundstein dafür, dass system- und produktbezogene Zertifikate überhaupt aufrecht erhalten werden können. Wissensadäquate Differenzierungen garantieren infolge beträchtlicher Zeit– und Kostenreduktion die Maximierung des Ausbildungsnutzens. Mehr Informationen erhalten Sie hier!

Erleben Sie, was intelligente Personalentwicklung heißt und sichern Sie sich schon jetzt Ihren Wunschtermin mit einem unserer Experten am Stand.

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennen zu lernen!

Ausbildung zum General Trainer: Die Kunst des Lehrens erlernen

Sichern Sie sich Ihren Seminarplatz vom 04.02. bis 19.02.2008 und nutzen Sie die Zertifizierung durch eine unabhängige dritte Instanz als Sprungbrett für Ihre Karriere!

Trainer bilden heute ein elementares Glied in der Wertschöpfungskette lernender Organi-sationen. Verständlich, dass aus diesem Grunde gerade auf dem Markt der Aus- und Weiterbildung ein rasant wachsendes Bedürfnis nach Transparenz und Standards zu beobachten ist. Personenzertifikate bieten dabei vor allem für Unternehmen, die ein systematisches Qualitätsmanagement betreiben eine wichtige Orientierungshilfe, denn sie bescheinigen glaubhaft neben fachspezifischer Qualifikation auch ausgeprägte persönliche Handlungskompetenzen.

Die Maximierung Ihres Ausbildungsnutzens in Folge angepasster Trainingsmodule steht im Mittelpunkt unserer Schulungskonzepte. Wissensspezifische Differenzierung sichert einerseits Zeit- und Kostenersparnis und garantiert andererseits homogene und effektive Gruppen. Im Vorfeld unserer Ausbildung zum General Trainer werden die Teilnehmer mit Hilfe eines Online Tests je nach Wissens- und Erfahrungsschatz in die verschiedenen Grundausbildungseinheiten Freshman, Intermediate oder Advanced eingeteilt und somit die optimale Ausbildungszeit von zwölf, acht oder fünf Tagen festgelegt. Die Ausbildung schließt mit der Prüfung und Zertifizierung durch die unabhängige Hanseatische Zertifizierungsagentur ab.

Als zugelassener Bildungsträger gemäß AZWV und mit einem zertifiziertem Qualitätsmanagement gemäß DIN EN ISO 9001:2000 garantieren wir für anerkannte Ausbildungsstrategien und effektiven Praxistransfer. Im Kontext sich ständig ändernder beruflicher Anforderungen erarbeiten professionelle Trainer und Dozenten gemeinsam mit Ihnen nachhaltige Problemlösungen und stellen so die Weichen für Ihren Traumberuf.

Weiter Angaben zum Inhalt, Ablauf und den Kosten der Ausbildung zum General Trainer finden Sie auf unserem Infoblatt oder direkt auf unserer Homepage.

Erfolg ist planbar: CallCenterWorld 2008

Sichern Sie sich mit unserer Beratungs- und Qualifizierungskompetenz Ihren Entwicklungsvorsprung auf den Märkten der Zukunft!

Schon jetzt möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir auch in diesem Jahr wieder mit zukunftsweisenden Seminarangeboten im Bereich des Customer Relationship Managements auf der CallCenterWorld 2008 im Estrel Convention Center Berlin vertreten sein werden. Unser Team erwartet Sie vom 19. – 21. Februar in Halle 5 an Stand B8. 

Kompetentes Servicemanagement erfordert Qualifizierungspartner mit langjähriger Erfahrung im telekommunikativen Bereich, denn ein professioneller Kundendialog am Telefon wird auch in Zukunft unverzichtbares Element adäquater Unternehmenskommunikation sein. Neue Anforderungen, die sich aus den Strategiefeldern "Wachstum" und "Qualität" vor allem für die Schlüsselkompetenzen Ihrer Führungskräfte ergeben, werden durch Bedarfsanalysen im Vorfeld konkretisiert und im Anschluss daran im Rahmen unserer modular aufgebauten Konzepte des "Führungskräfte Development" konsequent in den Firmenalltag implementiert.

Ob effiziente Vertriebsperformance oder professionelles Change Management – mit individuellen Lernfeldern gelingt es unseren Praktikern und Experten die Entwicklungspotentiale Ihrer Mitarbeiter nachhaltig im Sinne des Unternehmensnutzens zu generieren und so Synergieeffekte optimal in den Geschäftsprozess zu integrieren.

Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2008 und freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Messestand.