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Marktforschung
Marktinformationen sind das höchste Gut jedes Unternehmens. Maßgaben des Marktes und Zielvorstellungen des Unternehmens liegen jeder Aktion zugrunde. Die unabhängige Marktforschung des SPM-2000 Instituts analysiert für Sie Marktlage und Unternehmensumfeld, Strategien der Wettbewerber und mögliche Handlungsalternativen. Auf Grundlage eigens erhobener Primär- oder fokussiert aufbereiteter Sekundärdaten stellen wir Empfehlungen und Entscheidungshilfen für weitere Unternehmensaktivitäten zur Verfügung. mehr »
Organisationsklima-Forschung
Qualität beginnt am Arbeitsplatz. Organisationsklima-Analysen sondieren die innere Qualität Ihres Unternehmens sowie die individuellen Wahrnehmungen, Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter. Verschiedene Dimensionen, wie Mitspracherecht, Entscheidungsfindung, Unternehmensstruktur oder Gesundheitsmanagement und Sport sind dabei zentrale Stellgrößen zur Optimierung der Arbeitsleistung und -qualität. mehr »
Qualitätsmessung
Wie schätzen Sie die Sicht des Kunden auf Ihre Leistungen ein? Wir wenden Marktanalysen, Kundenbefragungen, Audits und MysteryCalls an, um die alltägliche Servicequalität Ihres Unternehmens zu hinterfragen. Für die Evaluation aller unserer Untersuchungen wenden wir international anerkannte Statistik-Software, wie SPSS und STATA an. Auf dieses Weise decken wir anhand sorgfältig aufbereiteter, valider Daten qualitative Problemfelder auf, die mit auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Managementinstrumenten der SPM-2000 Beratung unmittelbar behoben werden können. mehr »
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Werden Sie Teil unseres Teams 28. Mai 2008 Nutzen Sie die Chance und bewerben sich jetzt auf eine unserer interessanten Trainee-Ausbildungen. mehr... |
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Großes Publikumsecho auf der CallCenterWorld 2008 21. Februar 2008 SPM-2000 zeigt auf Europas größter Fachmesse für Call Center-Management vom 19. bis 21. Februar 2008 in Berlin Neuheiten rund um zertifizierte Personalweiterbildung. mehr... |
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Praxisorientierte Personenzertifizierung: Kompetenzbestätigung mit Brief und Siegel 28. Januar 2008 SPM-2000 präsentiert Produktneuheiten zertifikatsgestützter Qualifizierungsmodule auf der CallCenterWorld 2008 Berlin... mehr... |
